トランザクション コンテンツ 管理

人、プロセス、コンテンツを統合

すべてのビジネスは、社内組織や外部パートナー、顧客との間でのやり取りの上に成り立っています。紙ベースの注文書や請求書が、企業間における処理プロセスの開始となることも多く見受けられます。また大企業においては、日々何千もの文書を受け取っているに違いありません。

こうした文書を手作業で管理する場合、ファイリングミスや情報の紛失といった事態を容易に招きます。つまり、紙ベースの文書を辿るには困難かつ時間がかかり、生産性の低下を導くのです。顧客サービス部門では、こうした文書検索によって顧客リクエストへの対応に遅延を招きます。紙ベースのプロセスと情報サイロから抜け出せない企業は、顧客満足を得られず、顕著な顧客離れや重要な市場競争において不利な立場となる危険性があります。 .

オープンテキストでは、ビジネスアプリケーションをシームレスにつなぎ、人、プロセス、コンテンツを融合させるトランザクションコンテンツ管理向けアプリケーションを提供しています。

Open Text ECM Suite Applicaitons for Transactional Content Management

Open Text ECM Suiteのトランザクションコンテンツ管理アプリケーション・ラインアップ:

• Open Text ECM - BPM Server は、大量の処理が必要なビジネスプロセスの自動化をサポートします。柔軟性と拡張性が高く、イベントベースの処理、ERPやレガシーアプリケーションとの統合機能、グラフィカルなプロセス設計、モデリングツールを提供します。

• Open Text Shared Document Access for SAP® Solutions はトランザクションコンテンツ処理 とSAPアプリケーションを統合し、SAPアプリケーション以外のコンテンツをSAPアプリケーションと連携させてコンテンツ中心ビジネスプロセスを管理できるようにします。SAPシステムで管理された情報をセキュリティを損なわずに統合するといった、顧客とベンダーのセルフサービスポータルのような特化されたソリューションの開発を可能にします。

• Open Text Transactional Content Processing (TCP) は、トランザクションコンテンツを取得し、プロセスチェーンにおける各ステップで適切な人にコンテンツを配布することにより、ビジネスプロセスのスピード化を図ります。取得、処理、維持管理、アクセス、統合のビルディングブロックを用いて、トランザクションコンテンツとビジネスプロセスの連携が必要なソリューション向けのプラットフォームを提供します。

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