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マーケティングと組織力を強化
オープンテキストにとって、ソーシャルメディア・ソフトは、エンタープライズコンテンツマネジメント（ECM）戦略全体の鍵となる要素です。
人がソーシャルメディアを必要とする理由は、「格好いい」とか、「心地良い」という理由ではありません。ソーシャルメディアが必要な理由は、企業のマーケティング力と組織力を高めてくれるからなのです。
マーケティング力：ソーシャルメディアのツールにより、市場やお客様の声を聞き、お客様をより深く引き込んで販売プロセスを改善し、顧客の満足、顧客の維持、そして顧客の推薦を高めます。
組織力：ソーシャルメディアのツールによって、組織内で各種コミュニティを生み出し、チームの生産性がより高まり、人、リソース、および活動を結び付けます。ソーシャルメディアの適用によって、既存の仕事からより多くの価値を得られるようになり、その結果、製品を市場に投入する時間が短縮され、成果の質は高まります。
顧客事例
誰かを見つけ出す努力をするよりも、関連する情報とコメントをその場で検索でき、そして誰でも見付けられるよう、こうしたディスカッションが一元化されているという点が、当社にとってのOpen Text Social Communities最大のメリットです
詳細はこちら【英語】
Momentive Performance Materials社
Web開発リーダー
Luke Otten氏
ソーシャルメディア製品 »
Open Text ECMSuiteの一部であるオープンテキストのソーシャルメディア製品群は、企業ニーズを満たすソリューションを備えた応用ソーシャルメディアをサポートするよう設計されています。
Open Text Social Communitiesは、組織がブログ、ウィキ、フォーラム、ソーシャルマイクロサイトを展開し、コミュニティの構築と、製品、ブランド、およびキャンペーンの導入を可能にするツールを備えています。
Open Text Communities of Practice は、共通の興味や目的を有するコミュニティ内で、ナレッジとベストプラクティスの共有を容易にするスタンドアロン型のソリューションです。コミュニティワークスペース、フォーラム、ブログ、FAQ、質疑応答デスク、コミュニティカレンダー、個人用フロントページなどを提供します。
