監査管理

品質監査に合格するには、品質基準や手順、プロセスの裏付けに必要な参考資料を文書として管理していることを証明し、テスト結果を記録しなくてはなりません。オープンテキストの提供するクオリティマネジメント・ソリューションは、監査人が監査するために適切なバージョン管理、証拠承認を用いて、容易にすべての文書を証明することが可能です。また、従業員のトレーニングプログラムや認定プログラムを促進したり、監査人によるコンプライアンスの証明に役立つラーニング管理機能を提供します。

• 適用ソリューション: アーカイブ&イメージ管理, ビジネスプロセスマネジメント, 文書管理&コラボレーション

バッチレコードマネジメント

原材料の製品ロットまたはシリアル番号までの流れを追跡しなくてはならない場合、バッチレコードを作成、保管するシステムを導入する必要があります。オープンテキストは、製品の品質を支える製造後のプロセスを効果的に管理できる、マスタバッチレコードの保管とアーカイブ機能に対応しています。オープンテキストのソリューションが、ERP（エンタープライズ・リソース・プランニング）システムと統合することで、複数のシステムにまたがる単一ビューにより、ロットに問題がある場合に迅速に分析することができます。

• Solution Adaptations: アーカイブ&イメージ管理, ビジネスプロセスマネジメント, 文書管理&コラボレーション

クレーム管理

製品の品質は最終的に顧客によって判断されるため、顧客からのクレーム、品質上の問題の原因を追跡できるように、情報の流れを管理することが不可欠です。オープンテキストのソリューションは、複数のシステムにまたがるコンテンツを単一ビューで統合することができるため、関連情報の場所をすばやく特定するとともに、電子メールなどを始めとする、品質上の問題に関連したすべてのやり取りを保持することができます。

Solution Adaptations: ビジネスプロセスマネジメント, 文書管理&コラボレーション, Project Management

文書ライフサイクル管理プログラム

文書ライフサイクル管理には、文書の統制管理によって裏付けられる規則、手順、規制の遵守が求められます。組織は、文書の作成、修正、承認、公開のプロセスを管理するシステムを導入することで、品質を管理し、品質監査においてコンプライアンスを証明する必要があります。

オープンテキストのソリューションは、標準作業手順書、品質保証報告書、法令で求められる提出物といった重要文書のライフサイクルを管理する、Webベースの本格的なソリューションです。

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• 重要な文書関連作業において一貫性を実現

• 評価プロセスを管理し、文書の改訂を確実に実施

• 実装済みのワークフロー機能、セキュリティ機能により承認プロセスを管理

• プロセスの自動化により、組織の規則や規制要件に従って文書を確実に公開

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  適用ソリューション: Content Lifecycle Management

従業員のトレーニングと認定

オープンテキストのソリューションはラーニング管理や従業員認定機能を提供することで、従業員の力を最大限に引き出し、品質監査に最適なトレーニングの実施を確実にします。

• Solution Adaptations: Livelink ECM - Accreditations Server, Livelink ECM - Eloquent Media Server

品質証明書管理

製品の品質とコンプライアンスを追跡するために、オープンテキストのソリューションは、サプライヤ、製品、バッチロットと品質証明書を連携させて安全なリポジトリで管理します。オープンテキストのソリューションがERPシステムと統合されることで、品質証明書が適切な取引データに紐づきます。

• 適用ソリューション: アーカイブ&イメージ管理, ビジネスプロセスマネジメント, 文書管理&コラボレーション, SAP製品対応ソリューション

品質上の問題管理

オープンテキストのケースマネジメントソリューションを利用すれば、製品やサービス、顧客満足に関わる品質管理の問題に対応できます。

適用ソリューション: ビジネスプロセスマネジメント, 文書管理&コラボレーション, SAP製品対応ソリューション, ナレッジマネジメント, Project Management

品質検査

製品の品質を保証するには、高品質の材料を使用し、生産工程全体を監視するプロセスを導入することが必要です。オープンテキストのソリューションは、不適合を文書化し、問題解決に向けた外部サプライヤと社内スタッフとの共同作業を管理することで、品質検査プロセスを支援します。また、ERPシステムとシームレスに統合することにより、品質問題の解決に向けてデータと検査関連文書や通信情報が連携可能となります。オープンテキストのソリューションには、包括的なワークフロー機能が用意されており、製品品質のあらゆる側面に関わるプロセスを管理できます。

• 適用ソリューション: アーカイブ&イメージ管理, ビジネスプロセスマネジメント, 文書管理&コラボレーション, SAP製品対応ソリューション