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日本販売受注管理
ビジネスゴール
提案プロセスを迅速化し、提案の品質と精度を向上
迅速かつ正確な価格決定処理を実現
顧客との迅速かつ容易な契約交渉を実現
注文をより効果的に処理し、取引に関連するすべての文書を、販売担当者および顧客担当者が必要に応じて容易なアクセスを実現
顧客からのクレームや返品の迅速な解決により顧客満足度を向上
今日の企業では、様々なコンポーネントで構成される注文、設定のカスタマイズ、受注生産システム、サービスの同時提供など、注文処理プロセスが複雑化しています。注文にはコンテンツやデジタル資産が含まれる場合があり、また下請業者や複数のパートナーからの製品やサービスの提供を必要とする場合もあります。さらに、製品やサービスが、複数の流通経路を通して提供されることもあり、この場合、顧客の要求を満足させるプロセスが一層複雑になります。
オープンテキストのセールスソリューションは、注文情報を仮想的に一元管理し、同時に各拠点からの入力と可視化に対応した包括的なソリューションです。顧客販売管理が既存のERP（エンタープライズ・リソース・プランニング）システムと統合することで、販売、マーケティング、クレジット、財務、税務、顧客サービス、承認情報から注文情報を一元管理し、シームレスなアクセスと利用を実現します。
オープンテキストの販売管理ソリューションは、この機能を次のコンポーネントにより実現します。
ソフトウェア:
Open Text Contract Management
アーカイブ&イメージ管理, ビジネスプロセスマネジメント, 文書管理&コラボレーション, SAP製品対応ソリューション, ナレッジマネジメント, Project Management
ビジネスコンテンツの補完機能（事前定義されたワークフロー等）により、作業の流れやプロセスの設定をすぐに開始できます。その他、お客様の要件に応じたコンサルティングサービス,、トレーニング 、 サポート もご用意しています。
必要な取り組み
販売受注管理には、 請求処理, 契約管理,、 価格決定, 提案管理,、 販売受注処理 、 貿易文書処理が含まれます。
請求処理 »
売買取引に伴い発生する請求書は、支払いを追跡、消し込みの管理を行なう必要があります。
オープンテキストのセールスソリューションを利用すれば、注文に関するすべての情報が、管理されている場所（主要なアプリケーション、電子メール、レガシーシステム、請求システム）やフォーマット（電子メール、紙、ファックス、Webページ）に関わらず、単一の使いやすい顧客フォルダ・ビューに統合され、使用するアプリケーションから売買取引全体を総合的な視点でとらえることができます。
適用ソリューション: SAP製品対応ソリューション
Back to top契約管理 »
契約書は、企業取引を保護する法的根拠となります。雇用契約、購買契約、取引先との保守契約や提携契約など、契約書は企業の大部分の部門で広く使用されるため、企業全体を通じて契約書の完全性、有効性、トレーサビリティ、不可変性を確保することはビジネス上の責務です。
Livelink ECMの契約管理ソリューションは、契約に関連するプロセスについて、作成から履行、修正、満了に至るまで、そのライフサイクル全体を通じてサポートします。
すべての契約書に迅速にアクセスできる集中化された標準リポジトリ
ERP（エンタープライズ・リソース・プランニング）環境やデスクトップ環境へ容易に統合
コンプライアンスやコーポレートガバナンスのガイドラインを確実に遵守
アクセス権の制御
契約書テンプレート
適用ソリューション: Open Text Contract Management,
価格決定 »
価格決定は、特にカスタム設定や複雑な条件を考慮しなくてはならない場合、複雑なプロセスとなります。
オープンテキストのセールスソリューションは、価格提案作成に必要な情報への迅速かつ容易なアクセス、評価と承認に対するワークフローのルーティング、価格に関するクレームが発生した際、解決に向けて必要な文書を安全に保管しておくことで、企業の価格決定プロセスをサポートします。CRMシステムやERPシステムと統合することで、すべての情報が、管理されている場所（主要なアプリケーション、電子メール、レガシーシステム、請求システム）やフォーマット（電子メール、紙、ファックス、Webページ）に関わらず、単一の使いやすい顧客フォルダ・ビューに統合され、使用するアプリケーションから取引全体を総合的な視点でとらえることができます。
適用ソリューション: ビジネスプロセスマネジメント, 文書管理&コラボレーション, SAP製品対応ソリューション
提案管理 »
多くの業界で極めて重要な販売ツールである提案書。納期のプレッシャーにさらされながら、複数の分散したチームが関わって提案が行なわれるケースがあります。提案におけるミスは取引の失敗、さらには見積りミスや不正表示へとつながりかねません。
オープンテキストのセールスサポートソリューションでは、分散したチームが定型文のライブラリ、過去の提案書、文書テンプレート、タスク、議論、さらにクライアントへの配布前に提案内容を評価、改訂、承認するワークフローを共有できる、Webベースの安全なコラボレーションを実現することで、総合的な提案管理に対応します。
適用ソリューション: ビジネスプロセスマネジメント, 文書管理&コラボレーション, Project Management
販売受注処理 »
注文は企業における活力の源です。したがって、注文を受け取り、管理し、処理するプロセスは効率的で正確かつ確実であることが重要です。一部の組織では、受注から納品までのプロセスが、単一の製品ラインに対し、容易なシングルステップで処理されています。
しかし、今日の企業では、様々なコンポーネントで構成される注文、設定のカスタマイズ、受注生産システム、サービスの同時提供など、注文処理プロセスが複雑化しています。注文にはコンテンツやデジタル資産が含まれる場合があり、また下請業者や複数のパートナーからの製品やサービスの提供を必要とする場合もあります。さらに、製品やサービスが、複数の流通経路を通して提供されることもあり、この場合、顧客の要求を満足させるプロセスが一層複雑になります。
顧客の注文管理は、生産力、製造、在庫管理、倉庫保管といった様々な企業活動に直接影響し、また顧客サポートや財務といったその他の部門に間接的に影響する可能性があります。こうした分野のいずれかで問題が発生すると、今度は企業の収益性や存続性にまで影響する可能性があります。
オープンテキストのセールスソリューションは、注文情報を仮想的に一元管理し、同時に各拠点からの入力と可視化に対応した包括的なソリューションです。顧客販売管理が既存のERPシステムと統合することで、販売、マーケティング、クレジット、財務、税務、顧客サービス、承認情報から注文情報を一元管理し、シームレスなアクセスと利用を実現します
顧客の注文に影響を及ぼす関連情報すべてを明確にして、表示、修正することができます。
適用ソリューション: ビジネスプロセスマネジメント, SAP製品対応ソリューション
貿易文書処理 »
対外貿易取引では、信用状、注文書、梱包明細、各種証明書といった膨大な量の紙文書を取り扱います。支払いを追跡し消し込む作業には、組織内の様々なグループによって扱われる、こうした多くの文書にすばやくアクセスできなくてはなりません。
オープンテキストのセールスソリューションを利用すれば、注文関連のすべての情報が、管理されている場所（主要なアプリケーション、電子メール、レガシーシステム、請求システム）やフォーマット（電子メール、紙、ファックス、Webページ）に関わらず、単一の使いやすい顧客フォルダ・ビューに統合され、使用するアプリケーションから対外貿易取引を総合的な視点でとらえることができます。
ソリューション：Archiving & Imaging、Document Management & Collaboration、Extensions for SAP Solutions.
適用ソリューション: アーカイブ&イメージ管理, 文書管理&コラボレーション, SAP製品対応ソリューション
KPI（業績評価指数）
利益率の増大
売上勝率の改善
クレーム処理の時間短縮
