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ビジネスプロセス管理 (BPM)

コアビジネスプロセスを自動化し、効率を向上、コストを削減、コンプライアンスを確実にし、組織内外の構成要素のサービスレベルを大幅に増加します

 OpenText ビジネスプロセス管理(BPM)ソリューション

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  • ビジネスニーズ
  • 製品
  • リソースセンター

概要

OpenText Process Suite

Process Suite 16 は、どんな種類の既存のシステムにも簡単に統合し、エンタープライズコンテンツマネジメントと組み合わせて、人、プロセス、データおよびタスクに関する豊富な情報を提供する複雑なデジタルビジネスオートメーションに加えて、柔軟なダイナミック・ケースマネジメントアプリケーションを最小限のコードで構築および展開できます。

最適なビジネス上の価値を提供し、イノベーションを実現し、適切なタイミングで業務に不可欠な可視性を提供することで、ビジネスリーダーが成長を推進し、市場機会を獲得できるようにします。

このスイートには以下のような包括的なツールセットが含まれています。

  • ビジネスプロセスマネジメント (BPM): 人中心のワークフローをはじめ、業務やシステム、マシン、クラウド間のエンドツーエンドプロセスの統合の中心として効率的かつ効果的に機能します。
  • ダイナミック・ケースマネジメント: 構造化データと非構造化データを組み合わせるケースの実行や、作業単位での業務上の成果および目標を達成できるようナレッジワーカーを支援します。ナレッジワーカーはプロセスに従って作業を進め、完全な透明性を維持したまま同時に自分自身の判断でプロセスに影響を与えたり、変更したりできます。
  • 優れた統合機能: 統合によってプロセスおよびコンテンツとの連携を高め、Process Suite、OpenText Portfolio、外部システムおよびアプリケーションとの情報交換をより深めます。
  • プロセスインテリジェンス: 高度なダッシュボード、レポート作成および分析によってより賢明な意思決定を下すことができ、プロセスをより明確に把握できるようになります。
  • ビジネスルール管理: モデリングおよび設計時に、ビジネスプロセスやビジネス目標にルールをシームレスに統合することによってアクションを自動化できます。

OpenText Process Suite Platformの詳細

OpenText Process Suite エグゼクティブ・ブリーフのダウンロード

ビジネスニーズ

ダイナミック・ケースマネジメントおよびプロセス管理ソリューション

お客様が求めるビジネスの成果を達成するために必要なソリューションを構築します。

Process Suite 16 は、今日の市場要件を満たすソリューションを設計、構築および展開するために柔軟性と統制管理を提供することを意図して設計されています。この簡素化され、直観的なアプリケーション開発プラットフォームにより、ビジネスエキスパートが効率よくアプリケーションを設計し、IT に要件を伝え、市場展開するまでの時間を短縮できます。これに加え、様々なプロセスをサポートし、業務やシステム、マシン、クラウド間でプロセスを連動できるように統合し、理想的なプロセスおよびケースマネジメント・ソリューションを実現します。

これらの機能と事前に構築されたアプリケーションにより、適切な時期に適切なソリューションを構築できるようになります。

OpenText Process Suite を使用したソリューションの構築

プロセスが構造化されたものから構造化されていなものまでシームレスに流れるようにするシングルプラットフォームとして、Process Platform は、変化の激しい市場の状況への対応に必要な即応性を提供します。金融、製造、メディアおよびエンターテイメント、公共機関など、多くの業界のお客様にご利用いただいています。ダイナミック・ケースマネジメントは、請求、苦情処理、インシデント管理および貸付事務に利用されています。

では、お客様のビジネスに必要なものは何でしょうか。

登録: 顧客、パートナーまたは従業員

  • 組織のプロセスを標準化し、応募者、顧客および従業員間でこれらのプロセスを連動させることで登録処理を迅速化
  • 効果的かつ効率的な登録により、生産性を高め、コンプライアンス要件に準拠し、収益までの時間を短縮

デジタルおよびブランド資産の管理

  • デジタル資産の作成および使用に関して規律、ガバナンスおよび統制管理を適用
  • スケジューリングから作成、生産、配布までのプロセスを管理し、効果的に利用することで誤用を減らし、コストを削減

サプライチェーン管理

  • ERP システムと Business Network 外にサプライチェーンプロセスを拡大し、混乱や中断のリスクを削減
  • サプライチェーンプロセスをより明確に把握できるようになり、遅延や追加費用の発生を回避

カスタマーサービスの向上

  • コールセンター、サービスコール、請求および問い合わせに対応するプロセスを効率化
  • サービスの提供で率先的になれるように可視性を獲得し、カスタマージャーニーを支援

製品

OpenText digital business applications provide configurable automation to address specific business problems. All of these applications are easily customizable and extensible using the low-code application development environment in OpenText Process Suite. They also benefit from Process Suite’s enterprise integrations.

OpenText Contract Center

Streamline contract execution, integrate contracts within work processes in diverse enterprise systems, and deliver smarter automation within buy-side, sell-side and other legal contracts.

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OpenText People Center

Improve employee self-service and empower HR to respond more easily to inquiries, quickly access necessary documents and gain visibility into key measurements and indicators. People Center combines an employee portal with advanced case and document management capabilities for a better employee experience.

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Active Client Management for Insurance

Improve the customer experience, reduce operational costs and facilitate rapid rollout of innovative insurance products with insurance-specific automation for account servicing, underwriting, claims management and more.

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MCM for Life Sciences

Accelerate creative asset delivery, drive innovation, improve brand consistency, and control costs with a marketing content management platform that provides a comprehensive asset management solution for regulated marketing content in the life sciences industry.

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OpenText RFx Center

Streamline procurement processes, monitor spend, manage vendors and automate the flow and capture of the procurement information at the enterprise level. Gain real-time visibility into procurement operations to enable sound strategic decisions.

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リソースセンター

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お客様事例

PSCU logo

PSCU

Our satisfaction has improved. We have watched our volumes go up 60% from implementing this new portal for our customers.

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Product: OpenText Assure

Clerk of the Circuit Court, Pinellas County logo

Clerk of the Circuit Court, Pinellas County

We've been more efficient because we're doing the same amount of work, even a greater amount of work with less people. And we're effective because people are getting their files quicker and getting their orders in a more timely manner.

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Product: OpenText Case360

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