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ビジネスプロセス管理 (BPM)

コアビジネスプロセスを自動化し、効率を向上、コストを削減、コンプライアンスを確実にし、組織内外の構成要素のサービスレベルを大幅に増加します

OpenText Process Suite gives organizations a simpler way to bring consistency and efficiency to complex interactions between people, content, transactions, and workflows. Built for both BPM and Case Management, Process Suite enables customers to dynamically manage case workflows and streamline and automate complex business processes from a single platform.

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 OpenText ビジネスプロセス管理(BPM)ソリューション

  • 概要
  • ビジネスニーズ
  • 製品
  • リソースセンター

概要

OpenText Process Suite

Process Suite 16 は、どんな種類の既存のシステムにも簡単に統合し、エンタープライズコンテンツマネジメントと組み合わせて、人、プロセス、データおよびタスクに関する豊富な情報を提供する複雑なデジタルビジネスオートメーションに加えて、柔軟なダイナミック・ケースマネジメントアプリケーションを最小限のコードで構築および展開できます。

最適なビジネス上の価値を提供し、イノベーションを実現し、適切なタイミングで業務に不可欠な可視性を提供することで、ビジネスリーダーが成長を推進し、市場機会を獲得できるようにします。

このスイートには以下のような包括的なツールセットが含まれています。

  • ビジネスプロセスマネジメント (BPM): 人中心のワークフローをはじめ、業務やシステム、マシン、クラウド間のエンドツーエンドプロセスの統合の中心として効率的かつ効果的に機能します。
  • ダイナミック・ケースマネジメント: 構造化データと非構造化データを組み合わせるケースの実行や、作業単位での業務上の成果および目標を達成できるようナレッジワーカーを支援します。ナレッジワーカーはプロセスに従って作業を進め、完全な透明性を維持したまま同時に自分自身の判断でプロセスに影響を与えたり、変更したりできます。
  • 優れた統合機能: 統合によってプロセスおよびコンテンツとの連携を高め、Process Suite、OpenText Portfolio、外部システムおよびアプリケーションとの情報交換をより深めます。
  • プロセスインテリジェンス: 高度なダッシュボード、レポート作成および分析によってより賢明な意思決定を下すことができ、プロセスをより明確に把握できるようになります。
  • ビジネスルール管理: モデリングおよび設計時に、ビジネスプロセスやビジネス目標にルールをシームレスに統合することによってアクションを自動化できます。

OpenText Process Suite Platformの詳細

OpenText Process Suite エグゼクティブ・ブリーフのダウンロード

ビジネスニーズ

ダイナミック・ケースマネジメントおよびプロセス管理ソリューション

お客様が求めるビジネスの成果を達成するために必要なソリューションを構築します。

Process Suite 16 は、今日の市場要件を満たすソリューションを設計、構築および展開するために柔軟性と統制管理を提供することを意図して設計されています。この簡素化され、直観的なアプリケーション開発プラットフォームにより、ビジネスエキスパートが効率よくアプリケーションを設計し、IT に要件を伝え、市場展開するまでの時間を短縮できます。これに加え、様々なプロセスをサポートし、業務やシステム、マシン、クラウド間でプロセスを連動できるように統合し、理想的なプロセスおよびケースマネジメント・ソリューションを実現します。

これらの機能と事前に構築されたアプリケーションにより、適切な時期に適切なソリューションを構築できるようになります。

OpenText Process Suite を使用したソリューションの構築

プロセスが構造化されたものから構造化されていなものまでシームレスに流れるようにするシングルプラットフォームとして、Process Platform は、変化の激しい市場の状況への対応に必要な即応性を提供します。金融、製造、メディアおよびエンターテイメント、公共機関など、多くの業界のお客様にご利用いただいています。ダイナミック・ケースマネジメントは、請求、苦情処理、インシデント管理および貸付事務に利用されています。

では、お客様のビジネスに必要なものは何でしょうか。

登録: 顧客、パートナーまたは従業員

  • 組織のプロセスを標準化し、応募者、顧客および従業員間でこれらのプロセスを連動させることで登録処理を迅速化
  • 効果的かつ効率的な登録により、生産性を高め、コンプライアンス要件に準拠し、収益までの時間を短縮

デジタルおよびブランド資産の管理

  • デジタル資産の作成および使用に関して規律、ガバナンスおよび統制管理を適用
  • スケジューリングから作成、生産、配布までのプロセスを管理し、効果的に利用することで誤用を減らし、コストを削減

サプライチェーン管理

  • ERP システムと Business Network 外にサプライチェーンプロセスを拡大し、混乱や中断のリスクを削減
  • サプライチェーンプロセスをより明確に把握できるようになり、遅延や追加費用の発生を回避

カスタマーサービスの向上

  • コールセンター、サービスコール、請求および問い合わせに対応するプロセスを効率化
  • サービスの提供で率先的になれるように可視性を獲得し、カスタマージャーニーを支援

製品

OpenText Cordys

OpenText Cordysは、プロセスを企業の直接管理下に置き、ビジネスとITの間の調整を促進します。 OpenText Cordysが提供する単一プラットフォームは、Webブラウザから簡単にアクセスでき、真のマルチテナントとして、社内、プライベート、パブリッククラウドで必要なすべての導入モデルをサポートするように、一から構築されています。

  • 統合、プロセス、アプリケーションデザインの全種類を備えた一つのプラットフォームによって、アプリケーションをより早く提供

  • すぐ簡単に使える広範囲のコネクタ、クラウド対応のエンタープライズサービスバス、ビジネスプロセス中心型編成のクラウドサービスにより、俊敏性と適応性を高める
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Process Component Library

あなたの開発者チームの生産性を次のレベルにまで引き上げます。コンポーネント制作から、コンポーネントアセンブルに切り替え、ビジネスユーザーのソリューションを早く作り出せます。

  • プロセス、ケースマネジメントアプリケーション用の既製コンポーネントをアセンブル、設定することで、ソフトウェア構成よりも価値創成に集中

  • 独創的な統合コンポーネントを使い、新しいシステムと既存のシステムとを素早くリンク。モバイルとソーシャルの力を合わせたソリューションを作り出す
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OpenText Appworks

Appworksは、企業用の明確な用途のアプリを簡単、かつ素早く、優れたデザインで制作できる新しいOpenTextの開発者プラットフォームです。

  • OpenTextサービスと連動するアプリを制作、展開、管理
  • 広範囲のウェブテクノロジーを駆使した低コストのアプリケーション開発
  • 一度書くだけですべてのプラットフォームに展開が可能(ブラウザ、スマートフォン、タブレット)
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Process Suite Applications

OpenText™ Contract Center

Increase compliance, reduce costs and shorten contract processing time

  • Enforce contract standardization and minimize risk
  • Accelerate cycle times and reduce operational costs
  • Proactively manage renewals for increased revenue and cost savings
  • Control archiving and dispositions
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OpenText™ RFx Center

Gain management and control of procurement processes with full transparency

  • Manage all phases of the procurement process flow
  • Integrate multiple enterprise systems, reusing existing IT investments
  • Accelerate, best-value strategic sourcing
  • Reduce costs and process time with streamlined procurement process
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レポートと分析

OpenText managerViewは高度なダッシュボードのレポートと分析を提供し、プロセスの可視性を高め、優れた測定を可能にし、最終的に管理者の賢明なビジネス決定を可能にします。

  • ビジネス関係者が可能な限り速くアクションを実行できるようにします。
  • プロセスパフォーマンスメトリックを監視することによりサービスレベルの目標を満たします。
  • 優れたデータ集約、相関、視覚化により決定を向上させます。
  • 人のために設計され、変化に対応するように構築されているアプリケーションを活用します。
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OpenText ProVision

OpenText ProVisionは、ビジネスを検出、モデル化、分析、最適化するための機能を提供します。計画は 変化を推進し、企業全体が戦略的目標に達するのを助けます。 ProVisionは、人、プロセス、システム、技術が一致して目標を実現する方法など、ビジネス戦略に対する多階層の可視化を提供します。

  • 変化と変革の計画を作成
  • ビジネス変化の選択肢の影響を明らかにして数値化
  • 変化に対するギャップ分析とロードマップを提供
  • 無駄を省き、ビジネスプロセスを改善
  • ビジネス戦略とITの実装の結び付け
  • 企業戦略と実行をリンク
  • 人、プロセス、技術の結び付け
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OpenText Capture Center

文字認識ソフトウェアを使用して、紙文書、スキャン画像、電子メール、帳票FAXを自動的にキャプチャして解読します。

  • 高度なドキュメントおよび文字認識
  • 手入力や紙文書による事務処理の削減
  • コンプライアンスリスクの低下
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リソースセンター

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Better Case Management - Read the Insight Brief from Digital Clarity Group

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お客様事例

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PSCU

Our satisfaction has improved. We have watched our volumes go up 60% from implementing this new portal for our customers.

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Product: OpenText Assure

Clerk of the Circuit Court, Pinellas County logo

Clerk of the Circuit Court, Pinellas County

We've been more efficient because we're doing the same amount of work, even a greater amount of work with less people. And we're effective because people are getting their files quicker and getting their orders in a more timely manner.

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Product: OpenText Case360

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