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Process Intelligence(プロセスインテリジェンス)

分析やレポート、ダッシュボードでビジネスプロセスの効率性に関する洞察を獲得

OpenText Process Intelligenceは、プロセスデータの分析を実行し、ビジネスプロセス管理 (BPM) システムのための洞察と運用状況を提示します。Process Intelligenceは、ビジネスプロセスからの情報を受け取り、ビジネスにとって有益な情報に変換して、ビジネスインテリジェンスレポートに反映します。これにより、以下が実現されます。

  • 複数の BPM システムからの主要パフォーマンス指標を統合し、単一ソースからレポートを容易に作成して見える化と効率性の向上を実現
  • 大規模なデータセットを用いて多角的な観点から分析を行うことにより、「ビッグデータ」活用の取り組みを支援。
  • 高度なデータグラフ作成とレポート作成機能を使い、より早く、より深い洞察を引き出し、より優れた意思決定に貢献

レポート作成から分析まで、プロセスの可視性を高めるダッシュボードに提供されるため、より効果的な測定が実現し、最終的に、よりスマートなビジネス上の意思決定へと導きます。OpenTextは単にプロセスを実行するだけでなく、人材とプロセスの見える化を徹底し、ビジネス目標を達成する活動の最適化を図ります。

Process Intelligenceは、ビジネスユーザー向けに構築されており OpenText Information Hub (iHub) を利用しているため、ユーザーは必要な時に必要な洞察に簡単にアクセスできます。特定のニーズに合わせてカスタマイズが行えるレポートが予め設定されており、Process Intelligenceを利用すればビジネスインテリジェンスツールの構築、展開、利用といった従来の面倒な作業を軽減できます。業績の向上に向けた取り組みにも貢献します。Process Intelligenceは以下を実現します。

  • ビジネス上の意思決定の迅速化。ダイナミックレポート作成機能を使って、SLA を満たしていないプロセスや従業員の作業遅延の理由、サポートが必要な顧客等を把握
  • 使いやすいツールを備えた役割ベースで直感的なダッシュボードを実装。IT部門を介さずに、必要なデータが正確に表示されるダッシュボードを活用可能
  • 従業員の作業ボリュームを把握し、リアルタイムに近い形で優れたサービスを提供。作業のバックログを監視し、パフォーマンスの最も優れた従業員に作業の再割当が可能に

複雑な設定不要のProcess Intelligence

完璧な評価指標を備えたシンプルなダッシュボード

  • あらゆるレベルのユーザー向けに使いやすいツールを備えた直感的なダッシュボードを作成
  • プロセスと役割に基づいてレポートを即座に提供
  • OpenText Portal と Microsoft® SharePoint® によるレポート作成とダッシュボードの統合
  • レポートとダッシュボードを Process Experience に統合
  • ユーザーが利用しやすいプラットフォームを採用

包括的なレポート作成と管理

  • プロセスの把握・分析して、従業員の効率とパフォーマンスを測定
  • プロセスを監視することにより、従業員のパフォーマンスを比較し、タスクおよびプロセスレベルでの効率性を測定
  • 作業のバックログを監視し、パフォーマンスの最も優れた従業員に作業を再割当
  • 監督者、管理者、プロセス上の作業者に、プロセスや作業成果に影響を与える問題の可能性を示唆

簡単で分かりやすいビジネスレポート作成とモニタリングソリューション

  • 任意のシステムからイベントをキャプチャし、ビジネスプロセスのステップとして解釈
  • プロセス分析を拡張してビジネスのエンドツーエンドの可視性を獲得
  • 部門や組織全体に及ぶ複数システムプロセスの複雑性を排除

Customer Feature

AIA Australia Limited

OpenText helps Australia’s largest group life insurer streamline business operations

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