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OpenTextプライバシーポリシー

はじめに

本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)は、Open Text Corporation及びその関連会社(以下「OpenText」又は「当社」といいます)に対して適用され、お客様の個人データ(以下「個人情報」といいます)の収集、利用及び共有(以下「取扱い」といいます)に関する情報を提供いたします。ここでいう個人情報には、当社のウェブサイト(以下「当社ウェブサイト」といいます)や当社の製品を通じて収集した個人情報、対面で、若しくは電話やEメールを通じてなど、お客様から直接収集した個人情報、又は当社の業務上第三者を通じて間接的に収集した個人情報を含みます。

OpenTextは、プライバシーの権利を支持しており、個人情報の保護及び適用されるデータ保護法の遵守の重要性を理解しています。当社は、本ポリシー及びお客様の個人情報の取扱いに関する問題について支援するデータ保護責任者を任命しています。当社へのお問い合わせ方法の詳細は、以下の をご覧ください。 お問い合わせ先

本ポリシーには、次の事項が記載されています

収集するデータ

当社が取扱うお客様に関する個人情報及びその収集方法は、次の事項によって異なります。(a)お客様が利用する製品又はサービス、(b)お客様の製品又はサービスの利用方法、(c)お客様のOpenTextとのやり取り、及び(d)当社が顧客から入手した情報又は当社に共有する許可を得て第三者から入手した情報

OpenTextは、例えば、氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、会社の所在地、会社での役職、部署、クレジットカードの詳細を含む支払情報(該当する場合)、IPアドレス及びお客様の当社サービスの利用方法等のお客様に関する個人情報を収集する場合があります。当社がCookieや他のテクノロジーを利用して収集する情報についての詳細は、以下の「Cookieテクノロジー」をご覧ください。

OpenTextは、お客様が提供した個人情報と、お客様から直接収集していない情報とを組み合わせる場合があります。お客様が直接提供していないデータは、OpenTextのベンダー若しくはパートナーの一方又はその両方が提供したものである場合があります。詳しくは、以下の「第三者から収集する個人情報」をご参照ください。

お客様データの取扱い

OpenTextは、お客様のご要望にお応えするため、OpenTextの製品及びサービス(情報、サポート、配信及びオンラインのリソースへのアクセスを含みます)をお客様に提供するため、個人情報の取扱いを行います。特定の取扱い活動には、例えば次のものを含みます。

  • アカウントの設定及び管理
  • カスタマイズされたコンテンツの内部研究開発及びユーザーエクスペリエンスの向上
  • 法的義務
  • 内部監査等の規制上の要求事項
  • 契約で定められた義務の履行
  • 当社が提供するサービスについてのフィードバック及び意見の収集(すなわちアンケート調査)
  • 当社サービスの変更についてのユーザーへの通知
  • お客様のご要望及びご意見への対応
  • イベント登録
  • ホワイトペーパーのダウンロード
  • マーケティングコミュニケーション

取扱い活動はすべて、当社の法的義務を果たすため、当社の正当な利益のため、又はお客様から直接受け取った同意のために、契約の履行を含む関連する法的根拠に基づいています。

お客様データの収集

当社は、様々な方法を通じて個人情報を収集します。例えば、当社ウェブサイト、オーダーフォーム及び製品又はサービスの提供、第三者サービスプロバイダー、カスタマーサポート業務及び展示会・イベントを介する方法などです。お客様の雇用主が、OpenTextの顧客又はパートナーとして、OpenTextの製品又はサービス提供の必要上、お客様のご連絡先を提供する場合があります。当社ウェブサイトは、Cookieテクノロジーを通じて、お客様が能動的に情報を提出しない場合でも、お客様の当社ウェブサイトへのアクセスに関する情報を収集することがあります。

Cookieテクノロジー OpenTextは、直接に、又は第三者トラッキングプロバイダーを通じて、当社ウェブサイトの利用情報を収集します。これには、Cookie(インターネット上の特定のウェブサイトにアクセスした際にコンピュータに保存される小さなテキストファイルで、コンピュータを識別するために使用されます)を利用して収集した情報、IPアドレス、ブラウザーの種類、OSのバージョン、言語設定、お客様が利用するローカルにインストール済みのOpenTextアプリケーション(該当する場合)及び当該アプリケーションの利用方法、当社ウェブサイトにアクセスする直前にお客様がアクセスしていたウェブページ、お客様がアクセスした当社ウェブサイトのページ、これらのページへのアクセス中に経過した時間、当社ウェブサイト上でお客様が検索した情報、アクセス日時並びにその他の統計データを含む場合があります。利用情報は、OpenTextがお客様にサービス(関連するマーケティングコンテンツを含む)を提供するためにお客様のOpenTextのアカウントに紐付けられる場合があります。お客様のブラウザーによっては、「トラッキング拒否」設定にできる場合があります。特に明記していない限り、当社のウェブサイトは「トラッキング拒否」のご要望をお受けしません。ただし、お客様は、ウェブブラウザーの指定された設定を変更し、又はOpenText のCookieのオプトアウトを行うことによって、Cookieを受け入れないことを選択することができます。お客様が一定のCookieを受け入れない場合、当社ウェブサイトのすべての機能及び性能を利用できないことがありますのでご留意ください。OpenTextの「Cookieポリシー」並びに設定方法及びCookie管理方法のオプションについては、こちらをクリックしてください。

第三者から収集する個人情報 OpenTextは、提携ブランド又は自社ブランドのウェブサイト経由でOpenText製品を提供する企業からお客様に関する個人情報を収集し、受け取る場合があります。また、OpenTextパートナーが共に製品及びサービスを販売し、提供する企業が、当社に対し、当社が注文を履行し、サービスを提供するためにお客様の氏名、メールアドレス、郵送先住所等の個人情報を提供する場合もあります。また、当社は、公的ソース又はデータブローカーからお客様の個人情報を収集する場合があります。当社は、これらの情報を、当社ウェブサイト又はその他のソースを介してお客様から既に収集した情報に追加する場合があります。

お客様データの共有

OpenTextは、当社の関連会社、ビジネスパートナー、ベンダー及び当社に代わって業務を行うエージェントとの間で、個人情報を共有する場合があります。当社が当該共有を行うのは、例えば次の事項を目的としています。

  • お客様のご要望に対応するため、OpenText製品及びサービスをお客様に提供するため
  • 当社ウェブサイト上で広告の対象とするため又はその他のウェブサイト上の広告を運用するため。これには、第三者が運営するソーシャルネットワーク又はその他のウェブサービス(Twitter、LinkedIn等)への識別情報の提供が含まれる場合があります。お客様がこれらの広告を受けたくない場合は、関連するプラットフォームの広告設定に移動してオプトアウトすることができます。
  • お客様が第三者又はパートナー組織を利用して製品及びサービスを購入した場合は、当該関係及びお客様のアカウントを管理する一環として、当該第三者等と情報を交換する必要が生じることがあります。その場合、当該パートナー企業のプライバシーポリシーはお客様の情報の利用について当社のプライバシーポリシーと異なった記載がされている場合がありますので、当該パートナー企業のプライバシーポリシーも確認する必要があります。

当社は、適用法若しくはその他の法律上若しくは規制上の要求事項を満たすために、又はOpenText若しくは他の者の権利若しくは財産を保護するために開示が求められる場合、第三者又は第三者機関との間で個人情報を共有することを求められることがあります。これには、所管官庁又は機関からの適法な要請及び国家安全保障又は法執行の要求事項への対応が含まれる場合があります。

当社の事業の全部又は一部が再編され、又は他の組織に売却された場合、当社は、お客様の情報を当該組織に提供する必要が生じることがあります。また、当社が別の組織又はその事業の一部を取得する場合、当社が個人情報の受領者になることもあります。

第三者が当社に代わって取扱いを実施している場合、OpenTextは、これらの組織に対し、個人情報を保護するため適切な技術的・組織的な安全措置を採用すること及び個人情報の取扱いがOpenTextの指示どおりに実施され、かつ他の目的のためには一切実施されないよう徹底することを要請いたします。

個人情報は、当社の関連会社、パートナー又はサービスプロバイダーによって国外で取扱いを行われる場合があります。他国への移転は、十分性認定(プライバシーシールド認証を含む)又は適切な安全管理措置を含む、適用されるデータ保護法の定めに準拠するものとします。 適切な安全管理措置には、OpenText及び第三者が欧州委員会によって承認されたEUモデル契約条項を締結することを含みます。

お客様データの保護

お客様データを(オンラインとオフラインのいずれにおいても)保護することは、当社の優先事項です。当社は、お客様の個人情報を保護するために適切な技術的・組織的な措置を講じており、かつリスクに適したセキュリティレベルを確保しています。

当社の全従業員が秘密保持契約の条件に服しており、かつ個人情報の適切な処理について年次研修を受けています。

他のウェブサイト又は場所へのリンクは、お客様の便宜のため提供されるものであり、当該他のウェブサイト若しくは場所又はそれらのコンテンツに対する当社の承認を意味するものではありません。お客様が当該リンクをクリックした場合、OpenTextのウェブサイトを離れ、別のウェブサイトに移動することになります。この場合、第三者がお客様から個人情報を収集する可能性があります。本ポリシーの条件は、当該外部ウェブサイト若しくはそのコンテンツに対して、又は第三者のウェブサイト若しくは場所へのリンクをお客様がクリックした後のデータの収集に対しては適用されませんのでご留意ください。お客様が当該ウェブサイトのいずれかに個人情報を提出した場合、当該ウェブサイトのプライバシー保護方針がお客様の情報に適用されます。当社は、お客様がアクセスしたウェブサイトのプライバシーに関する案内をよくご確認されることを奨励いたします。

お客様データの保管期間

OpenTextは、関連する製品又はサービスを提供するため、又はその情報を収集する目的を果たすために必要な期間、個人情報を保持いたします。また、OpenTextは、当社の法的義務、納税義務又は規制上の義務(例えば、監査及び会計上の要求事項)に従うため、紛争を処理するため、 請求を行使し、若しくは防御するため、及び当社の契約を執行するため、法的に認められ、若しくは義務付けられるところにより更に長い期間に渡り、当該情報を保持し、利用する場合があります。当社は、当社が処分する個人情報が安全な方法で非識別化され、又は破棄されるよう徹底いたします。

お客様のプライバシーの権利

お客様の地域の適用法により、お客様の個人情報の利用に関する一定の権利が定められている場合があります。 お客様は、お客様の個人情報へのアクセス、個人情報の訂正、更新若しくは消去又はこれらの組み合わせについてOpenTextに要請し、又は適用されるデータ保護法に従って、特定の状況下のお客様の個人情報の当社による利用について異議を唱えることができます。お客様の権利の内容は、お客様の居住場所によって異なります。

マーケティングに関する選択・オプトアウト OpenTextは、当社の製品及びサービスに関する様々な種類の通信及び情報を受け取る選択をお客様がすることができるようにしています。お客様は、メールマガジン又はその他の発行物の会員登録ができます。また、当社からマーケティングコミュニケーション及びその他の特別なオファーを電子メールで受け取ることを選択することもできます。お客様が通信設定を変更したい場合はいつでも、当社のすべての通信又は当社への連絡における登録解除リンク及びオプトアウト方法を提供いたします。

GDPR(EU一般データ保護規則)及び英国データ保護法 GDPR又は英国データ保護法がEU及び英国の居住者及びそれらの個人情報に適用される場合、当該個人は次の権利を含む追加の権利を与えられます。

  • 特定の状況下の取扱いについて異議を唱え、又は制限する権利
  • 特定の状況下で「構造化された、一般的に用いられる機械可読なフォーマット(structured, commonly used, machine-readable format)」で個人情報を受け取ることを含む、データポータビリティを要求する権利
  • プライバシー保護を担当する該当機関に苦情を申し立てる権利

当社のプライバシー慣行に関して苦情又はご質問がある場合は、 OpenTextのデータ保護責任者にご連絡ください。.

Cookie Cookieの管理方法について、詳しくは当社の Cookieポリシーをご参照ください。

プライバシーシールド OpenTextは、欧州連合(EU)域内及び英国若しくはスイスの一方又はその両方から米国に移転される個人情報の収集、利用及び保持に関して米国商務省が策定したEU-USプライバシーシールド及びスイス-USプライバシーシールドのフレームワークに準拠しています。OpenTextは、プライバシーシールドの原則に準拠していることを米国商務省に証明いたしました。本プライバシーポリシーの条件とプライバシーシールドの原則との間に矛盾がある場合には、プライバシーシールドの原則が適用されます。

OpenTextが当該個人情報を代理人として代理する第三者に転送した場合、OpenTextはプライバシーシールド原則に従った方法で個人情報を処理しなかった場合に責任を負い、当社は損害を引き起こしているイベントに対して責任を負います。

OpenTextは、プライバシーシールドの原則に従い、当社によるお客様の個人情報の取扱いに関する苦情の解決に尽力いたします。お客様は、当該要請をOpenTextのデータ保護責任者に連絡することができます。

米国連邦取引委員会は、OpenTextのプライバシーシールドの遵守を管轄しています。

さらに、OpenTextは、未解決の苦情については、米国所在の裁判外紛争解決手続き(ADR)の世界的な提供機関である JAMS に付託することとしています。お客様の苦情が当社から適時に承認されない場合、又は当社が苦情を解決していない場合は、JAMS に連絡又はアクセスして詳細を確認し、又は苦情を申し立ててください。JAMSのサービスは無料で提供されます。 状況によっては、他のプライバシーシールドの枠組みによっては解決されないプライバシーシールド遵守に関する苦情に対して、拘束力のある仲裁を求めることができます。

プライバシーシールドプログラムの詳細と当社の認証を確認するには、米国商務省のPrivacy Shield Site にアクセスしてください。

CCPA(カリフォルニア州消費者プライバシー法) OpenTextは、当社の事業の一環として金銭又はその他の価値のある対価のために、第三者に対し、個人情報を販売し、賃貸し、開示し、広め、利用可能にさせ、移転し、又はその他口頭で、書面で、電子的若しくはその他の方法により伝えることはありません。

カリフォルニア州の居住者は、前暦年にダイレクトマーケティングの目的で当社が第三者に開示した個人情報(該当する場合)に関する特定の情報を、年1回無料で当社に要請して取得することができます。該当する場合、当該情報には、前暦年に共有された個人情報の種類並びに当社が情報を共有したすべての第三者の名前及び所在地のリストが含まれます。お客様のプライバシーの権利に関するご要望について、詳しい当社への連絡方法は、本ポリシーの 「お問い合わせ先」の項目をご覧いただくか、又は当社のフリーダイヤル1-866-397-0207にお電話ください。

子供のプライバシー

OpenTextは、親御様や保護者の方がお子様のオンライン上の活動について積極的な役割を果たされることを奨励いたします。当社のサービスは18歳未満の方を対象としておらず、OpenTextは、親御様又は保護者の方の適切な同意を得ることなく、お子様から故意に個人情報を収集いたしません。当社が適切な同意を得ることなく13歳(又は該当する承諾年齢)未満の方から個人情報を収集したおそれがあると思われる場合、その申し立ての内容を記載した書面を以下の「お問い合わせ先」に記載の宛先にお送りください。

お問い合わせ先

OpenTextのデータ保護責任者にご連絡の際は、DPO@opentext.com にご送信いただくか、又は次の宛先に郵便をお送りください。

  • OpenText Data Protection Officer(データ保護責任者)
  • Prof. E.M. Meijerslaan 1
  • 1183 AV Amstelveen
  • The Netherlands
  • OpenText Global Privacy & Compliance
  • 275 Frank Tompa Drive
  • Waterloo, Ontario
  • N2L 0A1
  • Canada

本プライバシーポリシーの変更

OpenTextは、本ポリシーを随時改訂する場合があります。当社が本ポリシーを修正した場合、改訂版をこちらに掲示いたします。お客様におかれましては、改訂に備えて本ページを定期的にご確認いただくようお願いいたします。

本ポリシーは、2020年2月24日に最終改訂されました。