三井住友海上火災保険の子会社、MSIG Asiaが、 顧客体験の強化でOpenTextを採用
アジアを代表する保険会社がOpenText製品を通じ、 オムニチャネルのセルフサービス機能を構築し、ビジネスを成長
東京 –
2022-3-4 –
※本リリースは、OpenText Corporationが2022年2月9日（北米時間）に発表したリリースの抄訳です。
OpenText（NASDAQ：OTEX、TSX：OTEX、日本法人：東京都千代田区、代表取締役社長：反町浩一郎、以下オープンテキスト）は本日、モダンワークの支援、オムニチャネルの顧客体験の強化、経営の効率化に向けて、三井住友海上火災保険のシンガポールおよびマレーシアの現地法人、MSIG SingaporeとMSIG MalaysiaがOpenTextの情報管理ソリューションを導入したことを発表しました。
三井住友海上火災保険株式会社の完全子会社であり、MS&ADインシュアランスグループ傘下のMSIGは、アジアを代表する損害保険ブランドとして、世界46カ国で事業を展開しています。
MSIG AsiaのCIOであるJoseph Yew氏は、次のように述べています。「ご契約者様とクライアントのご期待を上回るべく、当社はITインフラストラクチャとオンライン機能のイノベーションを積極的に推進しています。OpenTextのソリューションを通じ、当社は複数の事業部門や拠点を対象に、経営効率を最大限に向上できます。さらに、セルフサービス型の保険に対する需要が高まる中、顧客満足度を向上させて、お客様の利便性を強化できます。」
MSIGアジアが掲げるデジタルトランスフォーメーション戦略では、デジタル化のモダナイズとサポートに向けて、以下のOpenTextソリューションを採用しています。
上述のYew氏は、さらに次のように述べています。「OpenTextのソリューションを活用することで、当社は事業活動を強化しています。また、単一のシステムを通じ、将来的な成長に対応しつつ、競争優位性を推し進める上で必要な柔軟性も獲得しています。」
本事例に関する詳細は、下記のリンク（英語）をクリックしてください。
https://www.opentext.com/customer-stories/customer-story-detail?id=1596
OpenText Japan Blog:
オープンテキスト、ガートナー社2021年版「コンテンツサービス・プラットフォーム分野のマジック・クアドラント」レポートでリーダーの1社と評価
https://blogs.opentext.jp/new-report-by-gartner-evaluates-opentext-content-services-platforms-jp/ ■オープンテキストについて
オープンテキストは、ビジネスに不可欠な情報やプロセスを効率的に処理・自動化し、情報のハブとして活用できるソフトウェア＆クラウドサービスを提供する企業です。ビジネスコンテンツ＆プロセス管理をはじめ、B2B/EDIデータ連携サービスやFAXソリューション、Web＆デジタルメディア管理、フォレンジック・セキュリティやAIを用いた各種の分析・可視化など、多種多様な業界・業種のお客様へ最適なソリューションを提供しています。 オープンテキスト株式会社ウェブサイト https://www.opentext.jp
＜本件に関するお問合せ先＞
OpenTextグループ／オープンテキスト株式会社
マーケティング部 柳沢・竹ノ内
Tel: 03-4560-7704
Email:otj-pr@opentext.com
OpenTextグループ／オープンテキスト株式会社 広報代理
ホフマン ジャパン株式会社 上江・太田・田中
Tel: 03-5159-5750
Email:OpenTextJP@hoffman.com