通信

今日の通信プロバイダーは、収益源、顧客維持率、ビジネスの寿命に影響を与える多くの課題に直面しています。

• 顧客離れ

  顧客は気まぐれで、サービスのニーズと個人の好みが 満たされないと感じると、競合他社にいつでも乗り換えてしまいます。

• ネットワークとサービスのダウンタイム

  プロバイダーは、顧客が求める高品質の24時間サービスに応えるために、サービスリスクと非効率性を迅速に特定して対処する必要があります。

• 成功と失敗から学ぶ

  多種多様なデータとサイロ化されたリポジトリにより、ビジネスの洞察を明らかにし、意思決定を改善して利益率とサービスの品質を向上させることは困難になっています。

• 複雑な規制要件

  プロバイダーは、サービスの提供とカスタマーケアに影響を及ぼさずに、規制業務のコストを削減し、コンプライアンス違反のリスクを低減しなければなりません。