B2B Managed Services
B2B Managed Services sは、お客様企業が取引先パートナーやコミュニティまたは関連会社との間で日常的な B2Bデータ連携及びデータ統合を管理する人材、プロセス、テクノロジーを提供するサービスです
B2B Managed Servicesとは
B2B Managed Servicesは、信頼できる経験豊富なパートナーによる B2Bの運用管理を提供し、価値の創出を加速化させるサービスです。 B2B Managed Servicesは EDIマネージドサービスとも呼ばれるもので、専門知識、プロセスのサポート、技術インフラを提供することで、現在、そして将来を見越した B2B/EDIデータ連携 の要件を満たします。 また、B2B Managed Servicesを利用することで、ERP、TMS、WMS といったさまざまな B2Bシステムやエンタープライズアプリケーションとのシームレスな統合が可能になります。
OpenText B2B Managed Services
OpenText™ B2B Managed Services は、再現性と実績のある人材・プロセス・テクノロジーモデルを提供することで、お客様の IT チームの手足となり、IT チームが最新の B2B 統合の動向や要件を敏感にキャッチし、サプライチェーンの最適化を進めるお手伝いをします。OpenText は、システム管理からシステム統合、パートナーのオンボーディング、トランザクションの監視まで、日常の運用を管理することでお客様の IT チームをご支援致します。お客様は B2B Managed Servicesを利用することで、コアコンピテンシーに集中できるようになり、新しいテクノロジーの採用や、将来に現れる未知のテクノロジーへの備え、また今後のマクロ経済の変化への対応を加速できます。B2B Managed Servicesは、3 つの重要な能力を提供し、お客様の組織がこれらの実現を可能にし ま す。
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高い接続性
ヒト、システム、モノをつなぐ B2Bクラウドとの統合により、柔軟なプログラムと高度な設定が可能なデジタルバックボーンを提供します。 B2Bの接続性は、幅広いクラウドベースのサービスを活用するか、オンプレミスの B2Bゲートウェイソフトウェアを利用したハイブリッド統合を使用することで実現できます。
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コラボレーション
アプリケーションやサービスを利用して、取引パートナーが望む方法でやり取りを行い、日常的な取引パートナー管理を向上させます。
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インテリジェント
リアルタイムなサプライチェーンの洞察情報が提供され、ユーザーは IT部門 によるレポート提供を待たずに、リスクとビジネスチャンスに対処することができます。
B2B Managed Services の機能と特長
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可視性と警告表示
SaaS (Software as a Service) 型の包括的なB2B 統合ソリューションセットを使用して、B2Bトランザクションの流れ、警告通知、分析、OpenText™ Trading Grid™ 分析の可視化を進めることで、運用と業務に対する洞察力の向上、取引パートナーとのシームレスなコラボレーションを実現します。
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取引パートナーのオンボーディング
堅牢なツール、テクニック、プロセスを利用してサプライヤーのオンボーディングプロセスを加速し、取引パートナーのコミュニティ全体の100%の参加を促進します。このプロセスでは、継続的な取引パートナー管理機能も提供され、トランザクションの流れを効率的にして、問題をできるだけ迅速に解決できるようになります。
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プロセスとデータインテリジェンス
B2Bのデータ交換プロセスの流れを自動監視し、個々のトランザクション内または長時間実行されている業務プロセスで起きているエラーを特定することで、データ品質と業務プロセスの整合性を向上させます。
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EDI と ERP の統合
SAP IDoc形式のような複雑な文書のマッピングから、ビジネスパートナーとの関係管理やデータ品質の監視に至るまで、SAP、Oracle などの ERP システムに対するエンタープライズ統合サービスを広範囲に提供します。B2B Managed Servicesでは、本質的に、エンタープライズアプリケーションの周囲に「ファイアウォール」が配置されます。
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B2Bサポートサービス
専門のプロダクションサービスチームが、本番環境システムを通過するすべてのプロセスとビジネストランザクションをプロアクティブに監視します。年中無休、24時間体制のサポート体制で、トランザクション監視、例外管理、インシデント管理を行います。
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B2Bプログラム管理
経験豊富な B2Bサービスデリバリマネージャーが、B2Bプラットフォームに関する日常的なプロジェクトマネジメント業務を担当し、導入を成功に導きます。
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B2Bシステム管理
OpenTextのデータセンターでホストされる B2Bオペレーションとインフラストラクチャのすべての管理を行います。ここには、システムの状態監視、データのバックアップ、ネットワーク管理サービス、システム管理、アプリケーションサポートが含まれます。
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データのマッピングと変換
高度な専門領域である B2B マッピングの専門家を提供し、全データと EDIのマッピングおよび変換タスクを管理し、変更管理と問題解決を行います。
Customer success stories
Our relationship with OpenText was reinforced by this unique project, which addressed our need to monitor the performance of our sales teams and business. We believe in the potential of this deal and we saw results in a very short time.
The EDI support costs have been cut by 24% since moving to OpenText. We used to have a huge EDI team, but we were able to reduce the number of resources that were focused on EDI. Most of our IT EDI B2B support is now handled by OpenText, which was a huge cost savings for us.
With OpenText, we not only have someone really good and strong on the main core of the business but someone able to bring us the same level of service for different regions.
B2B Managed Services: OpenText Active Applications
OpenText Active Applications は、調達から支払いに至るまで、および注文から現金化に至るまでの全プロセスをサポートします。Active Applicationsを使うことで、組織とその取引パートナーは、中央のデータリポジトリを介して同じ情報を表示し、共同作業ができるようになります。このアプリケーションは高度に設定可能で、パフォーマンスの測定基準を提供するので、組織はサプライチェーン全体からリスクを特定できます。
B2B Managed Services のメリット
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スケーラブルなプラットフォーム
将来を保証されたスケーラブルな B2Bクラウドプラットフォームを活用して、グローバルビジネスのニーズに対応します。
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デジタル変革
外部リソースを活用してデジタル変革への取り組みをサポートします。
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トランザクションの可視性を向上
包括的なサプライチェーン分析機能によって、取引パートナーのパフォーマンスに関する情報を取得します。
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セキュアな接続
包括的で可用性の高いデジタルバックボーンを活用し、ヒト、システム、モノに対するセキュアな Any-to-Any 接続が可能になります。
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シームレスな統合
情報のサイロを統合してコラボレーションを推し進め、ビジネスエコシステム全体にわたってインテリジェントな洞察を提供します。
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柔軟なエンドツーエンドのプラットフォーム
Any-to-Any 接続によって、セルフサービス機能、モビリティ、ピアツーピアのファイル共有、オンボーディング機能が向上します。
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適応性
各拠点による分散サポート、地域標準、データゾーンによって全世界に適応します。
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運用の向上
取引パートナー全体のトランザクションをすべてデジタル化することで、B2B サービスとプロセスを自動化し、新たな洞察を得ることできます。
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カスタマーサポートの向上
お客様と新しい市場の要求に迅速に対応します。
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既存のビジネスモデルのイノベーション
B2B Managed Service のプロバイダーを使用して、コアビジネスに集中し、クラウドソリューションによる新たな価値を導入します。
