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金融サービス向け OpenText Exstream

銀行、投資会社、クレジットカードプロバイダーなど、金融サービス機関に便利さが求められている今、顧客の希望するチャネルとデバイスを通じて口座残高、明細、ローン状況を配信する重要性が日増しに高まっています。金融サービス機関にソリューションを提供しているOpenText Exstream は、顧客がより良い決定を行うことができるよう支援し、説得力のあるコミュニケーションを手助けします。 OpenText Exstream は医療、保険、印刷サービス、公共部門、電気通信、公益事業向けの業界別ソリューションも提供しています。

特長

カスタマーエクスペリエンスの向上

単純なコミュニケーションを意義のある会話に変えます。複雑な情報を単純化した魅力的な明細書や、パーソナライズされた電子メールおよび SMS 通知など、電子と印刷の複合的なコミュニケーションで顧客の要求に対応します。

マルチチャネルコミュニケーション

厳しい配信要件に妥協することなく電子チャネルを最大限に活用します。分かりやすい明細書、口座サマリー、レター等を設計し、顧客が希望する配信チャネルおよびデバイスで配信します。

新規顧客の登録がより迅速に

間違いを起こしやすい手作業のプロセスや紙ベースのワークフローを削減します。新規口座の開設、ウェルカムキット、新商品情報パッケージなどに必要なすべてのドキュメントをダイナミックかつ自動的に作成し、パーソナライズでき、また提示することが可能です。

メリット

マルチチャネルの顧客エンゲージメント

顧客が望むチャネルやモバイルデバイス全体にわたって、カスタマーコミュニケーションをパーソナライズします。

対象を絞ったコンテンツ

対象を絞った製品やサービスを、高成長している富裕層の顧客に簡単に売り込むことができます。

ブランドイメージの一貫性と法規制の遵守を保証

チャネル全体の一貫したブランディングを保証し、規制への準拠を維持、またドキュメントの一貫性を保ちます。自動のコンプライアンスサポートにより、有効日と管轄区域を基にコンテンツに含むのか、あるいは除外するのかを簡単に管理できます。

Green is not just the color of money

By going paperless, banks deliver omnichannel customer experiences and help save the environment.

image cover of the Digital Banking report: Gaining a competitive edge during digital disruption

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