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OpenText Communications Center Enterprise (CCE)

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Exstream の一部となった Customer Communications Enterprise は、迅速な対応を可能にする使いやすいソリューションで、企業全体のビジネスユーザーが部門とデータソースの間をつないで連携できるようにし、顧客ライフサイクルの初めから終わりまで、顧客への統一感のある対応を可能にします。

B2C(企業と消費者)の取引でも、B2B(企業間)の取引でも、どのような企業でも日常的に数百万、数十万種類もの重要なビジネス文書を作成しています。しかし、今では自社開発の出力システムでは対応しきれなくなっています。企業のニーズや顧客の要求は、ペーパーレベル以上のものを必要としています。今やデジタル変革に適応しなければ、生き残れない状況になっています。

OpenText Communications Center Enterprise はデジタル変革を手助けし、またより良いビジネスを実現します。

メリット:

  • 主要なビジネスプロセスの所要時間を短縮
  • 効率性と処理能力を大幅に向上
  • 新たなビジネスチャンスのためのサポート
  • ビジネスユーザーを支援し、ITスタッフへの要求や依存を減らす Web ベースのツール
  • 既存の IT やエンタープライズリソースプランニングリソースを有効活用
  • 企業全体で効果的なコミュニケーションを推進

Exstream の一部である CCE は、インタラクティブな通信を含め、デジタル形式か従来形式か、またはバッチかオンデマンドかを問わず、企業全体の文書や通信の設計、導入、マルチチャネル配信をシングルプラットフォームで実現し、文書を対話のツールにします。

Exstream の一部である Communications Center Enterpriseは、運用から IT、マーケティング、セールス、サポート、法務に至るまで、ビジネス文書作成のニーズ全体をサポートする機能を備えています。

Immersive Authoring によりユーザーはビジネスツール内からコミュニケーションを作成
CCE は既に使用中のツール内に特定の CCM 機能を表示することができ、ビジネスユーザーのユニークなニーズを満たします。CCE の機能を利用するために CCM アプリケーションを学ぶ必要はありません。機能とサービスは表示または非表示を選択でき、コンテンツユーザーがアクセスすべきものだけを変更できるようにし、コンテンツの完全性を保証します。

統一したスタイルでコンテンツとデザインを分離
すべてのデバイスで一貫したルックアンドフィールを提供することで、コミュニケーションの効率性を最大化します。 コンテンツデザイナーと LoB ユーザーは、一度作成すると何度も配信でき、販路ごとにコミュニケーションスタイルを修正する必要がありません。

正真正銘のマルチテナントアーキテクチャ
CCE のマルチテナントアーキテクチャにより、マルチインスタンスのアプリケーションを完全に独立して実行でき、オンプレミスやプライベートクラウド、パブリッククラウドに関わらず、様々なビジネスユニットがそれぞれのデータやアクセスの独立性を保つことができます。それぞれのインスタンスは、その他のインスタンスに影響を与えることなく停止または起動させることができます。その結果、ハードウェア関連の費用や人件費の大幅な削減、事業の展開速度の向上を実現し、高い収益性とより優れた競争優位をもたらします。

FWD Life Insurance Company (Bermuda) Limited logo

FWD Life Insurance Company (Bermuda) Limited

This has been a dream product. We save almost $1.4M per year. It helps us communicate effectively and efficiently across different markets, languages, national borders, and distribution channels. That represents a great investment for us.

Product: 

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KPN logo

KPN

The biggest cost saving for us is that we no longer have the costs associated with code development when we have a new or updated output template to deploy. Using the StreamServe Composition Center means that business users, not IT developers, are in control of our updates.

Product: 

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L'Oréal logo

L'Oréal

The implementation of the OpenText solution has enabled us to streamline and unify our multilingual documentation models through a centralized, robust solution, fully integrated into our IT landscape. The optimization of document content has enabled us to better meet the needs of our businesses through the rapid and flexible prototyping of new templates. This improved speed of development allows us to accelerate customer communication, using the highly reliable technical solution adapted to our critical production environments.

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AmerisourceBergen logo

AmerisourceBergen

We have the power and performance needed to create, render and distribute a quarter million documents into customers’ hands by the next morning.

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Release 16 情報

OpenText StreamServe の製品名は OpenText Communications Center Enterprise (CCE)に変わりました

Release 16 では、CCEをこれまでで最も強力なバージョンにするための豊富な新機能と大きな機能強化がもたらされます。

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