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OpenText TeamSite Web コンテンツ管理システム

直観的で柔軟なエンタープライズWeb コンテンツ管理システムで、パーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを提供します

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Web コンテンツ管理システムとは

OpenText TeamSite は、利便性の高い、最新 のWeb サイトコンテンツ管理システムとして、

Web コンテンツ管理システムは、企業がデジタルコンテンツを簡単に管理・発行することができるソフトウェアアプリケーションです。Web コンテンツ管理システムには、サイト設計、コンテンツオーサリング、編集、パーソナライゼーションといった各種機能が搭載されています。最適な Web コンテンツ管理システムを選択することは、Web サイト、モバイル、電子メール、ソーシャルメディアなど全てのデジタルチャンネルを通じて豊富なデジタルカスタマーエクスペリエンスを実現するために不可欠なステップです。堅牢なコンテンツ管理システムによって、企業は複数の Web サイトを管理し、複数の言語をサポートできるだけでなく、オムニチャネルのカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになります。

 

TeamSite の概要

OpenText™ TeamSite™ は、利便性の高い、最新 のWeb サイトコンテンツ管理システムとして、デバイス、デジタルチャネル、またはコンテキスト向けに最適化された、パーソナライズかつビジュアル豊富なデジタルカスタマーエクスペリエンスを構築可能なソリューションです。Web サイト、モバイルプラットフォーム、電子メール、ソーシャル、コマース、複合アプリケーション、コラボレーションサイト、ポータルといった全チャネルにまたがるコンテンツの管理プロセス全体を簡素化し、卓越したデジタルエクスペリエンスを簡単に提供します。ユーザーは単一インタフェースから、コンテンツのオーサリング、テスト、対象絞り込み、発行だけでなく、Web サイトの設計やモバイルアプリケーションの作成も実行できます。

TeamSite の Web コンテンツ管理機能

  • ID アクセス管理

    統合されたクラウドベースの ID アクセス管理により、高度なパーソナライズ機能や優れたログイン後のエクスペリエンスを既存顧客やパートナー、従業員、市民などの利用ユーザーに提供します。

  • コンテンツとプレゼンテーションの分離

    コンテンツの作成を配信やプレゼンテーションから切り離すヘッドレスアーキテクチャにより、コンテンツの表示方法に関わらず、コンテンツをサードパーティアプリケーションにプッシュします。

  • コンテンツオーサリングツール

    Experience Studio のオーサリングインタフェースでHTML 設計を簡単にインポートするツール、WYSIWYG 編集、統合型のコンテンツ検索機能を活用し、作成から発行までのサイクル速度がアップし、「一度作成すれば、どこでも発行できる」ようになります。

  • マルチチャネル分析

    Google Analytics による統合型のマルチチャネル分析を使用してページやサイトのパフォーマンスを追跡し、OpenText™ Experience Analytics を使用して、クリックストリームデータや構造化/非構造化データを含む動作分析を行います。

  • A/B と多変量テスト (MVT)

    OpenText™ Optimost™ と TeamSite を統合させることにより、オーサリングプロセス時にコンテキスト内 A/B 分析や MVT の作成およびレポートによるコンテンツ戦略を調整します。

  • ネイティブのシングルページアプリケーション

    TeamSite 内でシングルページアプリケーション (SPA) の編集、プレビュー、発行を行うことで、集中管理されたWeb コンテンツ管理ソリューションによる動的で魅力あるエクスペリエンスを提供します。

  • 統合されたモバイルCMS 機能

    Experience Studio のビルトインモバイルエミュレータにより、自動的なレスポンシブ対応を実現し、ほぼすべてのデバイス上の表示を確認して、Experience Studio から直接ハイブリッドモバイルアプリを生成します。

  • スケーラブルで拡張可能なアーキテクチャ

    コンプライアンス対応と、アプリやシステムへの統合フレームワーク (REST API および直接接続) が強化された、TeamSite のオープンかつ堅牢で柔軟なプラットフォームアーキテクチャを使用して高度に再利用可能な (サービスとしての) コンテンツを簡単に開発、統合、配信します。

  • マルチサイトおよび多言語の CMS

    大量のコンテンツ、複数のサイト、言語、デジタルチャネルによる複雑な環境に対応し、エンタープライズグレードのパフォーマンスを実現します。

  • 柔軟な CMS 統合

    市場をリードする様々なソリューションとTeamSite との統合が可能です。デジタル資産管理 (DAM) 向けの OpenText Media Management、マルチチャネルカスタマーコミュニケーション (CCM) 向けの OpenText™ Exstream™、ワークフォース自動化 (WFO) 向けの OpenText™ Qfiniti、eコマース向けの SAP Hybris/DigitalRiver といったソリューションと連携します。

Jet Privilege logo

“The level of personalization and segmentation is able to give us business results and KPIs around cross-sell, around higher retention, and utilization of services purely from awareness of the product portfolio.”

Ketan Phanse, Head - Information Technology at Jet Privilege

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RCI logo

“With OpenText TeamSite, eight people manage 18,000 pages in 15 different languages for 20 different vacation clubs and member audiences with segmentation and personalization. That’s an absurd amount of leverage to gain from a content management platform.”

Ed O’Connor, Director of Global Ecommerce and Digital Marketing at Wyndham Destination Network

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Web コンテンツ管理システムTeamSite のメリット

  • 市場投入までの時間を加速

    IT部門のみに依存することなく、パーソナライズされたビジュアル豊富なコンテンツを簡単に作成、発行するための時間と作業量を節減します。

  • パーソナライズされたログインサイトでのエクスペリエンスを構築

    既存の顧客、パートナー、従業員、市民に対し、エンゲージメント、アップセル、クロスセル、およびリテンションの成果を向上させることで、カスタマライフタイムバリュー（顧客生涯価値）を最大化します。

  • キャンペーンの分析と追跡

    コンテンツとオーディエンスの調査やテストを行い、業務に関わるKPI、クリック数、およびサイトインタラクションに基づいて結果を分析して、高度にターゲットを絞り込んだキャンペーンを実現します。

  • モバイルエクスペリエンスの設計

    デバイスの形式に左右されることなく、コンテンツのテストやモバイルデバイスへのコンテンツ発行を実行するとともに、既存のテンプレートとコンテンツを再利用することで iOS または Android アプリを簡単に生成します。

  • オムニチャネルブランドの一貫性を保持

    お客様の感覚や感情に適した、顧客のあらゆるタッチポイントでシームレスなブランドの一貫性、オムニチャネルエクスペリエンスを実現します。

  • コンテンツのパフォーマンスを最適化

    顧客が好むチャネルだけでなく、顧客の行動そのものから得た洞察を活用してコンテンツのインタラクションを追跡し、パフォーマンスを向上します。

  • コネクテッドエクスペリエンスを提供

    TeamSite を他のマーケティング/セールスプラットフォームに接続してカスタマーエコシステム全体のデータを活用することで、継続的なコネクテッドカスタマーエクスペリエンスを実現します。

  • 柔軟な Web CMS 展開オプション

    オンプレミス、クラウド、ハイブリッド展開から選択でき、プロダクションオーサリングやランタイムインスタンス用に Docker コンテナーを活用することで、クラウド CMS 展開を簡単に拡張できます。

パーソナライズされたマルチチャネルによるコミュニケーションで、顧客ロイヤルティを向上

強力なカスタマーエンゲージメント戦略は、ブランドロイヤルティを作り上げる上で差別化を図るための重要な要素です。 競合他社の先を行き、カスタマーエンゲージメントを差別化要因に変えましょう。

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