デジタルプロセスの自動化とは
Digital Process Automation（DPA）ソフトウェアは、ユーザー視点のアプリケーションが迅速に構築できるプラットフォームとして機能するため、企業がデータ駆動型のビジネスに移行するのを支援します。複数のシステムに跨るプロセスの自動化や重複・反復するタスクの解消が可能になり、データ駆動型の意思決定が促進されます。
DPAを使用すれば、デジタルトランスフォーメーションの取り組みの一歩として、リスクを管理しながら、顧客のニーズに基づいたシームレスな顧客体験・従業員体験が提供できるなど、変化するニーズに素早く適応することが可能になります。
OpenText Digital Process Automationプラットフォームの概要
OpenText™ Digital Process AutomationプラットフォームとOpenText™ AppWorks™は、IT部門があまり関与しなくても、ビジネスプロセスの自動化によるガバナンスの確保、意思決定の向上、従業員、パートナー、顧客それぞれの体験を改善させることができます
AppWorksのローコード開発環境により、ビジネスユーザーも技術系のユーザーもビジネスプロセスを改善するアプリケーションやケース管理アプリケーションを素早く構築し、展開でき、他の主要なアプリケーションや記録管理システムとの統合も簡単です。
OpenText™ AppWorks™ Cloud Editionはオンプレミスでもクラウドでも利用でき、デジタルプロセスの自動化アプリケーションを低コストで簡単に導入し、維持・更新できるようになります。
Digital Process Automationの新機能
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ダイナミックにプロセスを自動化する次世代のケースマネジメント -
デプロイとアップグレードがシンプルなクラウドネイティブ -
契約業務を効率化するための拡張検索 -
開発期間を短縮するアプリケーションアクセラレータ
OpenText Digital Process Automationプラットフォームの特徴
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ビジネスアプリケーションを迅速に作成
ローコードの開発環境、ドラッグアンドドロップ可能なコンポーネント、再利用可能なビルディングブロック、構築とデプロイを容易にするアクセラレーターにより、アプリケーション開発を効率化します。
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リアルタイムにインサイトを獲得
プロセスのモニタリングとレポートによって運用データをリアルタイムに確認して、アクティビティの最適化と目標の達成を支援します。
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インテリジェントなワークフロー
自動化にAIを組み合わせることでデータに基づいた作業支援を行い、将来を予測することでビジネスニーズと顧客の期待に対応していきます。
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特殊なプロセスの自動化と最適化
複数のシステムにわたって人、コンテンツ、取引の複雑なやり取りが求められるワークフローであっても、最善の意思決定と行動ができるように支援します。
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情報をシームレスに統合
企業情報をOpenTextポートフォリオを始めとした多様なシステムと接続・統合して、すべての情報にアクセスできるように支援します。
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あらゆる環境で運用可能
クラウドネイティブなプラットフォームにより、あらゆる環境でのデプロイと実行が可能です。更新が容易になり、エンドユーザーへの新機能の導入も促進されます。
OpenText Digital Process Automationプラットフォームのメリット
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顧客中心のアプローチ
任意のチャネルを通じてタイムリーかつプロアクティブなサービスを利用できるようにして、顧客の期待を超えるサービスを提供します。
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手作業のプロセスを解消
ワークフロー上のギャップを埋める細かい手作業や孤立したプロセスを解消します。
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データドリブンな業務をサポート
社内データや各種のリソースから取得したデータを用いて、反復的なプロセスの自動化や複雑なタスクを指示することもできます。
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AIによるリスクの軽減
AIにより低リスクと高リスクのアクティビティを区別することで、限られたリソースを最適に利用できるようにします。
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モバイルワークフォースの実現
それぞれのケースやプロセスに応じたアプリケーションを効率的に構築、展開、管理することで、時間や場所を選ばない働き方を実現します。
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アプリケーションを効率的かつ低コストで構築
ローコード開発により、IT部門にあまり依存しなくても、ビジネス側の担当者がアプリケーションを素早く構築できるようになります。
OpenText Digital Process Automation platform features
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OpenText™ AppWorks Platform
デジタルプロセス自動化とダイナミックなケース管理を目的とするカスタムアプリケーションを迅速に構築し、デプロイできます。
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OpenText™ Contract Center
契約書の管理を一元化することで、生産性向上、収益改善、リスク軽減が実現します。
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OpenText™ Extended ECM for AppWorks™
コンテンツ管理を全社に拡張することで、クロスシステムのプロセスが自動化されたコンテンツ管理が可能になります。
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OpenText™ RFx Center
サプライヤとの契約において重要なRFｘの各プロセスを簡単に自動化、管理、モニタリングできます。
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OpenText™ Active Client Management for Insurance
保険の新規契約、クライアントサービス、保険金請求のライフサイクル全体の管理ができます。
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OpenText™ Marketing Content Management for Life Sciences
業界規制への準拠を確保しながら、マーケティング資産のライフサイクルを管理できます。
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OpenText™ Advanced Media Orchestration
デジタルメディアのプロジェクト全体で、さまざまなコンテンツ作成者や利害関係者との調整と最適化が可能になります。
詳細はこちら
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