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プロセスインテリジェンス

分析やレポート、ダッシュボードでビジネスプロセスの有効性に関する洞察力を高める

OpenText Process Intelligence は、運用状況やデジタルビジネスの自動化に関するビジネス上の洞察力を提供します。レポート、ダッシュボード、データ検索機能でよりスマートな自動化が実現できます。

  • 複数のシステムから主要なパフォーマンス指標を効率的に集約し、効率的にわかりやすく表示
  • 大規模なデータセットを用いて多角的な観点から分析を行い、「ビッグデータ」の取り組みをサポート
  • 高度なデータグラフ作成とレポート作成機能を使ってより早く、より深い洞察を引き出し、意思決定の改善に貢献

オープンテキストのプロセスインテリジェンスは、単にプロセスを報告するだけでなく、人材とプロセスに対する完全な視認性を提供するため、目標を達成するための活動を最適化することができます。

プロセスインテリジェンスはビジネスユーザー向けに構築されており、OpenText Information Hub (iHub) を利用しているため、ユーザーは必要な時に必要な情報へ簡単にアクセスできます。特定のニーズに合わせてカスタマイズできる事前設定のレポートにより、プロセスインテリジェンスはビジネスインテリジェンスツールの構築、展開、利用といった従来の複雑なタスクを排除します。注目すべき点はもちろん業績の向上です。

プロセスインテリジェンスは以下を実現します。

  • 意思決定の迅速化:ダイナミックレポート作成機能を使い、要件を満たさないプロセス、従業員の業務タスク状況、支援を必要としている顧客の把握
  • 使いやすいツールを備えた役割ベースで直感的なダッシュボードを実装:IT 部門のサポートを待つことなくダッシュボードを構成し、必要なデータを正確に表示
  • ほぼリアルタイムで従業員を管理して優れたサービスを提供:作業のバックログを監視し、人的リソースの再配分を実施

複雑な設定が不要なプロセスインテリジェンス

評価指標がすべてそろったシンプルなダッシュボード

  • あらゆるレベルのユーザー向けに使いやすいツールを備えた直感的なダッシュボードを作成
  • プロセスと役割に基づいてレポートを即座に提供
  • OpenText Portal と Microsoft® SharePoint®でレポート作成とダッシュボードを統合
  • レポートとダッシュボードを Process Experience で統合
  • ユーザーが使用したことのあるプラットフォームを活用

包括的なレポート作成と管理

  • プロセス認識分析による従業員の効率とパフォーマンスを測定
  • プロセスを監視し、従業員のパフォーマンスを比較して、タスクおよびプロセスレベルでの効率性を測定
  • 作業のバックログを監視し、優秀な従業員に作業を再割り当て
  • 監督者、管理者、プロセスの参加者にプロセスや作業成果に影響を与える可能性のある問題について注意を喚起

最も簡単なビジネスレポート作成とモニタリングソリューション

  • ビジネスプロセスのステップとして、任意のシステムからイベントをキャプチャし判断
  • プロセス分析を拡張してエンドツーエンドでビジネスの可視性を獲得
  • 部門や組織全体に及ぶ複数システムプロセスの複雑さを排除