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OpenText Exstream

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OpenText Exstream は、ウルトラパーソナライゼーションされ、一貫し、コンプライアンスに沿った、いつでもどこにでも配信できる、コミュニケーションのデザインと配信によって、あらゆる規模の企業の顧客エンゲージメント最適化を実現します。 最新版では、Exstreamの最高の良さと Communications Center (StreamServeとPowerDocs) を一つのパワフルな「CCM Anywhere」プラットフォームに統合しました。よりつながるカスタマージャーニーのために、どこでもエンゲージ(Engage Anywhere)、どこでもインテグレーション(Integrate Anywhere)、どこでもデプロイ(Deploy Anywhere)できます。

ミレニアル世代が 2020 年までに労働力の半数を超えるようになると予測される中、適切な時に、適切なフォーマットで、適切なデバイスに対して、コンテキストに基づいてパーソナライズされたコミュニケーションを、デザインして配信することができれば、企業の競争優位につながります。

Exstream 製品概要の詳細はこちら(英語)

Exstream 16.3 製品デモ(英語)

Exstream 製品ビデオ(英語)

Exstream がビジネスにどのように役立つかを紹介する2分間ビデオ

OpenText Exstream は、ウルトラパーソナライゼーションされ、一貫性があり、コンプライアンス基準に沿った、いつでもどこにでも配信されるコミュニケーションのデザインと配信によって、優れたカスタマーエクスペリエンスの創造を可能とします。 オムニチャネル カスタマーコミュニケーション管理 (CCM) のために設計された Exstream は、お客様の既存データとコンテンツを最大活用し、ありきたりのカスタマーコミュニケーションを、顧客が望むデジタルや印刷のチャネル、スクリーンサイズ、デバイスを問わない、高度にパーソナライズされた魅力的なカスタマーエクスペリエンスに変えます。

ワールドワイド 5,000 以上の顧客基盤を有する Exstream は、様々な業界で使用され、ファイルのソースやフォーマット、保持されるシステムを問わない、あらゆるタイプのデータを、受け手にとって関連が高く意義深いカスタマーコミュニケーションに変換するパワーを提供しています。

オンプレミスやクラウドのデプロイオプションを備える Exstream は、あらゆる部門や、複雑なエンタープライズ環境のニーズに適合するスケーラビリティがあり、オープンテキストのアクセラレータパッケージによるコアシステムとの簡単なインテグレーションで、重要なビジネスプロセスを加速します。

どこでもインテグレーション: 真のデジタルトランスフォーメーションのためのエンタープライズソリューション

  • ビジネスアプリとエコシステムを最も強力にインテグレーション
  • あらゆるアプリケーションからのデータとコンテンツと簡単にインテグレーション
  • コンテンツをあるがまま、存在するロケーションからそのまま使用
  • 印刷からデジタルへ円滑に移行-企業が印刷物とデジタルをまとめて管理し、それぞれがバラバラにならないようにすることで、重複するムダな作業を削減

どこでもエンゲージ: 時間と場所を問わないエンゲージメントのための CCM

  • 市場をリードする CCM ソリューションは、インタラクティブで、自動化された、統合型コミュニケーションを提供
  • 一方向の、コンテキストに関係のないコミュニケーションからインタラクティブなエンゲージメント、固定フォーマットからレスポンシブな表示、オンデマンドコミュニケーションからリアルタイムメッセージングへの進化をサポート
  • CCM 戦略の将来的な対応を可能とし、将来の CCM 要件に対応

CCM "Your Way" 「あなた好みの」CCM

  • 柔軟にデプロイ-オンプレミス、クラウドまたはハイブリッドでも、妥協のない完全なCCM ソリューション
  • 小規模なプロジェクトから複雑な全社レベル展開まで、スケール
  • ビジネスユーザーが IT抜きで、コミュニケーションをデザイン、配信することを実現
  • フレキシブルな価格設定と購入オプション

Exstream release 16.3 は、単体または Customer Engagement Management (CEM)のための OpenText Experience Suite プラットフォームの一部としてご利用いただけます。

Exstreamの最新版には、ビジネスユーザーが簡単に、ウルトラカスタマイズしたコミュニケーションのデザインと配信ができるようにする、様々な新機能が備わっています。 新機能の一部については、以下のデモをご覧ください。

Exstream 16.2: StoryBoard を使用する Business Content Authoring (英語)

このデモでは、ビジネスユーザーがコンテンツやメッセージを簡単に変更できることが確認できます。

Empower Editor 16.2 の Required Edit Area Navigation (英語)

Empower Editor を使うビジネスユーザーが、アップデートが必要なコミュニケーション内の領域を素早く簡単に識別してナビゲートできることが確認できます。

Empower Editor 16.2 の Revision Tracking (英語)

Empower Editor の Revision Tracking で、インタラクティブなカスタマーコミュニケーションをマルチユーザーやワークフローベースで共同編集を可能とする過程を示します。

CAS および Exstream PowerDocs (英語)

Common Asset Service (CAS) にあるリソースが Exstream PowerDocs で利用、再利用される過程を示します。

Exstream PowerDocs SFDC Quote Word (英語)

インタビューモードやドキュメント編集のための Microsoft Word インテグレーションを含む、見積ドキュメントが Salesforce から生成される過程を示します。

Exstream PowerDocs SFDC Contract DocuSign (英語)

インタビューモードを含む契約書の Salesforce からの生成、そしてDocuSign を使用して契約書に電子署名する過程を示します。

Exstream の成功事例の詳細については、「顧客導入事例」ポータルをご覧ください

AmerisourceBergen logo

AmerisourceBergen

We have the power and performance needed to create, render and distribute a quarter million documents into customers’ hands by the next morning.

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Product: OpenText Customer Communications Management

BlueShore Financial logo

BlueShore Financial

OpenText Exstream creates clear, meaningful communications, so people understand them. This reduces expensive call inquiries from confused clients. High-quality documents get peoples’ full attention and deliver our messages more effectively.

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Product: OpenText Exstream

FWD Life Insurance Company (Bermuda) Limited logo

FWD Life Insurance Company (Bermuda) Limited

This has been a dream product. We save almost $1.4M per year. It helps us communicate effectively and efficiently across different markets, languages, national borders, and distribution channels. That represents a great investment for us.

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Product: OpenText Customer Communications Management

Gore Mutual Insurance Company logo

Gore Mutual Insurance Company

Launching our new uBiz service with OpenText Exstream has given us a foothold in the digital space, has enabled us to fill a gap in the market and has added a valuable new strand to our business.

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Product: OpenText Exstream

O2 Slovakia logo

O2 Slovakia

We found OpenText PowerDocs’ high performance functions and mature architecture very impressive. OpenText PowerDocs was the only solution that could meet all our business demands

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Product: OpenText PowerDocs

The Unum Group - Unum US logo

The Unum Group - Unum US

Using Exstream has enabled us to automate the production of 160,000 emails which were previously created manually. The return on investment is huge from a time-saving perspective for our customers.

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Product: OpenText Exstream

Colina Insurance

Find out how Colina Insurance ensures policyholders across 700 islands receive personalized communications using OpenText Exstream.