OpenText Exstream 金融サービス

銀行、証券、クレジットカード、あるいは他の金融機関に対して、顧客はさらなる利便性を求めています。これは、口座残高、ステートメント、ローンステータスなどを、顧客が望むチャネルやデバイスに配信することが重要であることを意味します。 OpenText Exstreamは、お客様が顧客のより良い決定を可能とする説得力ある有益なコミュニケーションを作成できるように、金融サービス向けソリューションでご支援します。 OpenText Exstreamは、保険、ヘルスケア、通信、公共、ユーティリティー、印刷業への業界別ソリューションも提供しています。

特徴

カスタマーエクスペリエンスを向上

シンプルなコミュニケーションを、意義深い対話へと転換。 印刷から電子コミュニケーションをまで、複雑な情報を分かりやすくビジュアルに示すステートメントからパーソナライズされたEメールとSMSによる通知まで、顧客の多様な要望に単一のソリューションで即応。

コミュニケーションをマルチチャネルへ

厳しい配信要件を犠牲にすることなく、電子チャネルを活用。ステートメント、口座サマリー、レターなどを分かりやすくデザインし、顧客が望む配信チャネルやデバイスに配信。

より迅速なオンボーディング

エラーの原因やボトルネックとなりがちな手作業によるプロセスや紙ベースのワークフローを廃止。 新規口座開設、ウェルカムキット、新商品情報パッケージ、その他多様な局面で必要となるすべての文書を、動的かつ自動的に作成、パーソナライズ、および作成が可能。

ベネフィット

マルチチャネルで顧客エンゲージメント

顧客が望むどのようなチャネルやモバイルデバイスでも、コミュニケーションをパーソナライズ。

コンテンツをターゲティング

ターゲットとする金融商品やサービスを、成長性と価値が高い顧客に容易に紹介。

ブランドの一貫性と規制へのコンプライアンスを保証

どのようなチャネルでも一貫したブランディング。規制への確実なコンプライアンス。常に明瞭なドキュメント。有効日に基づいて自動的に適切なコンテンツを組込み、確実なコンプライアンスを簡単なものにします。