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Japan Policy Info

当社は、個人情報保護マネジメントシステム(PMS)に基づき個人 情報の取扱いを適切に行っている事業者として一般財団法人日本 情報経済社会推進協会より2014年1月に「プライバシーマーク」 付与の認定を受けました。当社は引き続き個人情報保護水準の 維持・向上に全力を挙げて取り組みます。

 

個人情報保護方針

当社は、エンタープライズ向け情報管理ソフトウエアの販売および導入コンサルティング、保守サービス提供事業をおこなっています。そうした中で、当社は、従業員はもとよりお客様から預かる個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務であると考え、以下の個人情報方針を定め、これを実行し、かつ、維持いたします。(個人情報保護の理念)

  1. 当社の事業体制を考慮し、個人情報を取り扱う部門ごとに管理責任者をおき、法令等に準拠した適法、かつ、適切な方法で個人情報を取得、利用及び提供します。個人情報の利用に際しては、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えた目的外利用を行わないこと及びそのための適切な措置を講じます。
  2. 個人情報を取り扱う業務において、個人情報の保護に関する法令及び国が定める指針その他規範を遵守するとともに、社内規程に準拠して行動します。
  3. 個人情報を適切に取扱うためには、従業員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、当社で取扱う個人情報の漏えい、滅失、又はき損の防止及び是正に努めます。
  4. 個人情報の取扱い及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談を受け付ける窓口を設け、適切に対応します。
  5. 個人情報の保護措置が常に適切に講じられるよう、個人情報保護マネジメントシステムの内容を見直すとともに、継続的にその改善に努めます。

平成17年4月1日制定
平成29年10月20日最新改訂

オープンテキスト株式会社
代表取締役社長 萩野 武志

個人情報保護方針へのお問い合わせ
オープンテキスト株式会社 PMS事務局
個人情報相談窓口: cpm-jp@opentext.com

個人情報のお取扱いについて

1.個人情報の利用目的

お客様の個人情報及び開示対象個人情報、保有個人データ(以下、個人情報といいます)は以下の目的の達成に必要な範囲で利用するものとし、他の目的には一切利用いたしません。

      1. お客様に関する個人情報(開示対象個人情報)
        • 営業・販売に伴うコンサルテーション及びサービスを提供する場合
        • 当社が提供する各種商品・サービス紹介等のご案内をする場合
        • お客様へのシステム(ソフトウェア含む)開発、システム販売、システム運用・保守、 ヘルプデスク等のサービスを提供する場合
        • お客様への業務上のご連絡及び内容の確認をする場合
        • 当社へのお問い合わせ、資料請求及びその他ご依頼等への対応をする場合
        • トレーニング・セミナー等各種イベント等にて取得した場合
        • 物品等の配送業務に利用する場合
        • お客様との商談、打合せをする場合
        • 当社へ入社を希望される方への連絡、情報のご提供、および採用選考を行う場合
        • 従業員の皆様への連絡、情報のご提供、および労務管理を行う場合
      2. 受託により取得した個人情報
        • 商品・サービス開発のために調査・分析を行う場合
        • ソフトウェアの受託開発、研究サービスのために調査・分析を行う場合
        • システム(ソフトウェア含む)導入後のシステム保守、ヘルプデスク等の業務をご提供する場合
      3. その他・法令にもとづく権利の行使、義務の履行を行う場合

上記の利用目的とは別に、個人情報を取得する際に個別に利用目的を通知し同意を 得た場合、又は通知及び公表した場合は、その利用目的によるものといたします。

2. 個人情報の第三者への提供に関して

当社が主催し実施するプライベートセミナーや展示会等において、商品・サービスの向上や紹介等でアンケート等にてお客様の個人情報を取得する場合があります。その場合、協賛する同業の関連会社や協力会社へアンケート情報を提供する場合があります。提供する目的は、あくまでも商品・サービスの紹介、コンサルテーション、調査等を目的とします。提供する個人情報は、氏名、会社名、連絡先、アンケート内容です。提供の手段は、電子メールか手渡しに限ります。その他の目的にてご提供いただいた個人情報は、法令による場合、お客様との同意がある場合を除き、一切、第三者に提供いたしません。

3. 個人情報の委託に関して

お客様にご提供いただいた個人情報は、上記1.の個人情報の利用目的の達成に必要な範囲で、当社のグループ会社、関係会社、販売店、お取引先などに全部または一部を委託することがあります。その場合は、委託先に対して、適切な安全対策を講じていること等の選定・評価を実施し、委託契約等を締結し安全管理に努めます。

4.個人情報をご提供いただけない場合

個人情報のご提供は、お客様の任意判断となります。ただし、ご提供いただけない場合は、お客様へのサービスが一部または全部をご提供できない場合があります。また、契約の際に契約上必要となる項目をご提供いただけない場合は、契約を締結できない場合があります。

5.クッキーの利用について

弊社サイトにおけるお客様の利便性向上のために、弊社グローバルポリシーに基づき、クッキーを利用することがあります。

6.開示等の求めに応じる手続き

お客様の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)をお求めの際は、以下の個人情報相談窓口まで、電子メールでご連絡ください。『個人情報の開示等に関する請求書』(以下、開示請求書という)を送付させていただきます。開示請求書の内容をご確認いただき項目に従って記入し、当社の定める本人確認書類(*1)を添付の上、弊社宛に郵送にてお送りいただきますようお願い申し上げます。

(*1)なお、「利用目的の通知の求め」または、「開示の通知の求め」を行う場合は、ご本人の確認書類、及び540円分の郵便切手を開示請求書類に同封して下さい。(回答をお送りする書留郵便料金として使用します)

返信用切手が不足していた場合、および返信用切手が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は開示等の求めがなかったものとして送付いただいた書類をご返送させていただきます。

7.開示しない場合の取扱いについて

次に定める場合は、開示致しかねますので、予めご了承願います。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。また、開示しなかった場合についても、所定の手数料をいただきます。

        • ご本人の確認ができない場合
        • 代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
        • 所定の依頼書類に不備があった場合
        • 所定の期間内に手数料(切手)のお支払いがない場合
        • ご依頼のあった情報項目が、当社開示対象個人情報又は保有個人データに該当しない場合
        • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
        • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
        • 他の法令に違反することとなる場合

8. 共同利用について

OpenText本社及び国内オープンテキストグループ各社(オープンテキスト株式会社、GXS株式会社、エクスパダイト株式会社、アクチュエイトジャパン株式会社)では、セミナー・展示会等のイベントご案内、商品・サービスの情報や宣伝物等のご提供、商品・サービスのご提案、販売・サービス窓口のご紹介等を目的として、お客さまに関する個人情報を共同利用することがあります。

        1. 共同利用する項目
          お客さまに関する情報で、以下の項目となります。
          所属組織名(会社名・団体名等)、肩書き・呼称等、氏名、連絡先(電話番号、メールアドレス等)、お客さまのご意見・ご質問等など
        2. 共同利用者の範囲
          OpenText本社
          国内オープンテキストグループ各社
          -オープンテキスト株式会社
          -GXS株式会社
          -エクスパダイト株式会社
          -アクチュエイトジャパン株式会社
        3. 取得方法
          お客さまから頂戴する名刺、お客さまにご記入いただくアンケート、口頭やメールなどでお伝えいただくご意見や質問等によります。
        4. 共同利用の管理責任者
          オープンテキスト株式会社  マーケティング部 責任者

9.個人情報保護管理者

オープンテキスト株式会社マーケティング部責任者
連絡先下記の個人情報相談窓口

10.個人情報に関する相談窓口

個人情報の取扱いに関するご意見又は苦情、ご要望につきましては、以下の個人情報相談窓口まで、ご連絡ください。

個人情報相談窓口 
オープンテキスト株式会社 PMS事務局 
個人情報相談窓口:cpm-jp@opentext.com